Strony Izb Celnych:
w Białymstoku
w Białej Podlaskiej
w Gdyni
w Katowicach
w Kielcach
w Krakowie
w Łodzi
w Olsztynie
w Opolu
w Poznaniu
w Przemyślu
w Rzepinie
w Szczecinie
w Toruniu
w Warszawie:

Odwiedzin:
1830070

Twój IP to:
38.107.191.102

Ankieta dla Klientów dolnośląskiej administracji celnej
Szanowni Państwo,

Uprzejmie proszę o poświęcenie chwili czasu i wypełnienie poniższej ankiety.
Ankieta została opracowana jako jeden z elementów podnoszenia jakości usług świadczonych przez Izbę Celną oraz Urzędy Celne.
Ankieta jest anonimowa, a jej celem jest zasięgnięcie opinii naszych Klientów.
Interesuje nas, jak oceniają Państwo poszczególne obszary działania Izby oraz Urzędów, co jest dobre i powinno być rozwijane, a co złe i wymaga poprawy.
Zapewniam, że wszystkie odpowiedzi zostaną dokładnie przeanalizowane, a wnioski wykorzystane do poprawy obsługi naszych Klientów.

Dyrektor Izby Celnej
/-/ Dariusz Staniów
1. Mój kontakt ze Służbą Celną (Izba Celna lub Urzędy Celne) związany jest z:
udziałem w prowadzonym postępowaniu administracyjnym
bieżącą obsługą celną i podatkową
wykonywaniem funkcji związanej z koniecznością kontaktu z Izbą Celną / Urzędami Celnymi
udziałem w szkoleniach organizowanych przez Izbą Celną / Urzędy Celne
poszukiwaniem informacji o przepisach celnych i podatkowych
inne powody
 
2. Proszę w miarę możliwości podać nazwę komórki organizacyjnej w Izbie Celnej lub Urzędzie Celnym, z usług której Pan(i) korzysta:
 
3. Poziom obsługi klientów w Izbie Celnej / Urzędzie Celnym oceniam jako:
bardzo wysoki
wysoki
zadowalający
niski
bardzo niski
 
w tym:
fachowość pracowników:
bardzo wysoki
wysoki
zadowalający
niski
bardzo niski
 
życzliwość pracowników:
bardzo duża
duża
zadowalająca
mała
bardzo mała
 
czas załatwiania sprawy:
bardzo krótki
krótki
zadowalający
długi
bardzo długi
W przypadku zaznaczenia odpowiedzi niski/bardzo niski, mała/bardzo mała, długi/bardzo długi, uprzejmie Proszę o uzasadnienie
 
4. W pracy Izby Celnej / Urzędu Celnego pozytywnie oceniam:
kompetencje pracowników
kulturalną obsługą
szybkość załatwiana spraw
życzliwość
otwartość
chęć pomocy
inne, proszę wpisać
 
5. W pracy Izby Celnej / Urzędu Celnego zmiany lub udoskonalenia wymagają:
kompetencje pracowników
dostępność informacji
szybkość załatwiana spraw
życzliwość
otwartość
chęć pomocy
inne, proszę wpisać
 
6. Korzystam z usług Izby Celnej / Urzędu Celnego:
kilka razy w tygodniu
kilka razy w miesiącu
kilka razy w roku
sporadycznie
 
7. W ostatnim roku jakość pracy w Izbie Celnej / Urzędzie Celnym uległa:
poprawie
pozostaje na tym samym poziomie
uległa pogorszeniu
W przypadku zaznaczenia odpowiedzi uległa pogorszeniu, uprzejmie proszę o uzasadnienie
 
8. Informacje o przepisach prawa celnego i podatkowego czerpię z:
osobisty kontakt z pracownikami Izby / Urzędu
telefoniczny kontakt (informacja celna)
strona internetowa Izby
źródła własne
 
9. Poziom oraz zakres informacji na stronie internetowej Izby Celnej we Wrocławiu (http://icwroclaw.pl) oceniam jako:
bardzo wysoki
wysoki
zadowalający
niski
nie znam takiej strony
W przypadku zaznaczenia odpowiedzi niski, uprzejmie proszę o uzasadnienie
 
10. Inne uwagi i spostrzeżenia w zakresie funkcjonowania Izby Celnej / Urzędu Celnego:
 
Metryczka:
Płeć:
kobieta 
mężczyzna
 
Status:
osoba fizyczna  
osoba prawna
 
Wykształcenie:
podstawowe  
średnie 
wyższe
 
Wiek:
do 25 
26-35 
36-45 
powyżej 46
 
 
Zaalarmuj
Służbę Celną

Tel. interwencyjny:
(71) 79 86 101
Ważne dla Firm


Przydatne linki


SC i Fundusze Unijne

Zobacz film
(49MB RealPlayer)


Paczki do Wielkiej Brytanii - z akcyzą


IC Wrocław


KZ NSZZ Solidarność
przy IC we Wrocławiu


Portal Unii Europejskiej


EUR-LEX


Sejm RP
 

(C) 2006 Izba Celna we Wrocławiu